Política de devoluciones y reembolsos
Hemos desarrollado esta política para garantizar que esté completamente informado sobre nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Esta política aplica a (CHILE).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Si desea devolver un artículo para obtener un reembolso, notifíquenoslo por correo electrónico a support@khunz.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si encuentra un producto defectuoso, envíenos una foto del producto dañado. Enviaremos un mensajero a recogerlo. Nosotros asumiremos el costo total del caso. Le enviaremos un artículo nuevo sin costo adicional y, si ya no lo necesita, le reembolsaremos el importe total del pedido a la tarjeta que utilizó al realizar la compra. Si pidió un producto incorrecto y desea cambiarlo, usted será responsable de los costos de envío de la devolución.
Condiciones de devolución y reembolso:
Dirección de devolución
El producto no debe estar usado. En cuanto lo recibamos, le reembolsaremos el importe del pedido a la tarjeta que utilizó al realizar la compra.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@khunz.com o llame al 800 914 680. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber enviado previamente una solicitud de devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS O PROBLEMAS
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema. Para devolver su producto, debe contactarnos por correo electrónico.
El tiempo de entrega del producto a cambiar puede variar según su lugar de residencia.
CAMBIOS
Solo realizamos cambios de productos dañados, de un producto incorrecto, de una talla incorrecta o defectuosos. Si desea cambiar un artículo, contáctenos en support@khunz.com o llámenos al 800 914 680.
COSTOS ADICIONALES
No cobramos costos de reposición por devoluciones.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo. También le notificaremos si se aprueba o rechaza su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Plazo de reembolso:
El cliente recibe su dinero en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Reembolsaremos el dinero a su tarjeta una vez recibidos los productos.
Tenga en cuenta que reembolsaremos el dinero a su tarjeta inmediatamente después de recibir los productos. Sin embargo, su banco suele tardar de 5 a 7 días hábiles en procesar el reembolso y depositarlo en la cuenta de su tarjeta de crédito.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Su reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, infórmenos por correo electrónico a support@khunz.com o llámenos al 800 914 680.
KHUNZ
Operando bajo el nombre de Khunz Ecommerce Services.
Dirección: Cerro El Plomo 5931, Oficina 510, 7561160 Las Condes, Chile
Teléfono: 800 914 680
Correo electrónico: support@khunz.com
¿Tiene alguna pregunta? ¡No dude en contactarnos!
Horario de soporte telefónico y chat en vivo:
Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.