Fecha de entrada en vigencia: 3 de julio de 2025
En KHUNZ, tu seguridad al comprar es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Pagos explica cómo aceptamos los pagos, procesamos los pedidos y protegemos tus transacciones.
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjetas de crédito y débito: VISA, MasterCard, American Express y otras tarjetas principales.
Billeteras digitales: WebPay, OnePay y otras billeteras electrónicas locales seguras.
Transferencias bancarias directas: Disponibles para pedidos de mayor valor. Escríbenos a contacto@khunz.com para recibir instrucciones.
Tarjetas de regalo y códigos promocionales: Puedes usarlos durante el proceso de pago.
Procesamiento Seguro de Pagos
Todos los pagos en https://khunz.com se procesan mediante pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Toda la información sensible se maneja en cumplimiento con los estándares de seguridad PCI DSS.
Momento del Pago
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de confirmar el pedido.
No procesaremos ni enviaremos ningún pedido hasta que el pago haya sido recibido y confirmado.
Si realizas una transferencia bancaria, envíanos el comprobante al correo contacto@khunz.com para agilizar la validación de tu pedido.
Moneda
Todos los pagos se procesan en Pesos Chilenos (CLP).
Si usas una tarjeta internacional, tu banco puede aplicar comisiones por conversión de divisa. KHUNZ no se hace responsable por estos cargos.
Facturas y Boletas
Al completar tu pago, recibirás un correo de confirmación del pedido y una boleta digital.
Si necesitas una factura tributaria oficial, contáctanos a contacto@khunz.com.
Impuestos y Aranceles
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables en Chile, conforme a la legislación vigente.
Si tu región tiene otros impuestos o aranceles locales adicionales, serán de tu responsabilidad.
Prevención de Fraudes
KHUNZ se reserva el derecho de solicitar verificación adicional de identidad o pago para pedidos grandes, inusuales o sospechosos.
Si no podemos verificar tus datos de pago, cancelaremos tu pedido y emitiremos un reembolso total.
Los contracargos fraudulentos pueden llevar a la suspensión de tu cuenta y a una posible investigación.
Pagos en Cuotas (si están disponibles)
Si en el futuro ofrecemos opciones de pago en cuotas (por ejemplo, 3 a 6 meses), los términos se mostrarán claramente al momento del pago.
Al seleccionar cuotas, aceptas pagar el monto total según el cronograma establecido.
Si te atrasas en un pago, podrías incurrir en cargos por mora o cancelación del pedido.
Disputas de Pago y Contracargos
Si tienes un problema con tu pedido, por favor contáctanos primero para solucionarlo.
Iniciar un contracargo sin notificarnos previamente puede retrasar tu reembolso y causar el bloqueo de tu cuenta.
Trabajamos en conjunto con nuestros proveedores de pago para investigar contracargos fraudulentos.
Pedidos en Espera o Cancelados
Si tu pago no puede ser verificado o procesado, tu pedido puede quedar en espera o ser cancelado automáticamente.
Si un producto se agota después del pago, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el total.
Códigos de Descuento y Promociones
Los códigos promocionales deben ser ingresados durante el proceso de pago.
No se pueden aplicar después de finalizada la compra.
Solo se permite un código promocional por pedido, a menos que se indique lo contrario.
Los códigos vencidos o no utilizados no pueden aplicarse retroactivamente.
Responsabilidades del Cliente
Eres responsable de proporcionar información de facturación precisa.
Si tu pago es rechazado o tu banco revierte el cargo por fondos insuficientes, deberás asumir cualquier costo adicional asociado.
El mal uso de métodos de pago puede resultar en la cancelación del pedido o suspensión de la cuenta.
Reembolsos por Devoluciones o Cancelaciones
Los reembolsos aprobados por cancelaciones o devoluciones se realizarán al método de pago original.
El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles (lunes a viernes) desde que lo emitimos. El tiempo final dependerá de tu banco.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre pagos, reembolsos o promociones, ¡estamos aquí para ayudarte!
Nombre del negocio: KHUNZ ECOMMERCE SERVICES SPA
Número de Registro de Empresa: 78154761-1
Dirección: Cerro El Plomo 5931, Oficina 510, 7561160 Las Condes, Chile.
Sucursal-1: Baquedano 50, Oficina 709, Antofagasta
Sucursal-2: Av Independencia 630, Oficina N° 210, Valdivia
Bodega: Av Americo Vespucio 1001, N°1123, Quilicura
Teléfono: +56 800 914 449
Correo Electrónico: contacto@khunz.com
Horario de Atención: 8:00 AM - 6:00 PM (Lunes a Viernes) (GMT-04:00), Hora Estándar de Chile (Santiago)
Gracias por elegir KHUNZ, tu tienda online confiable en Chile para fotografía, video, drones, computación, videojuegos y realidad virtual.