Fecha de Vigencia: 3 de julio de 2025

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  1. Quiénes Somos

     

Nombre del Negocio: KHUNZ ECOMMERCE SERVICES SPA
 Sitio Web: https://khunz.com
 Oficina Registrada: Cerro El Plomo 5931, Oficina 510, 7561160 Las Condes, Chile

  1. Qué Datos Personales Recopilamos

     

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

  • Datos de Identidad: Nombre, identificación, correo electrónico, número de teléfono.

     

  • Datos de Contacto: Dirección de envío/facturación.

     

  • Datos de Pago: Método de pago, información de la transacción (no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta).

     

  • Datos de Cuenta: Detalles de inicio de sesión, historial de compras, preferencias.

     

  • Datos de Uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

     

  • Datos de Comunicación: Correos electrónicos, chats, reseñas, respuestas a encuestas.

     

  1. Cómo Recopilamos Tus Datos

     

Recopilamos datos:

  • Directamente, cuando creas una cuenta, realizas un pedido o nos contactas.

     

  • Automáticamente, a través de cookies y herramientas de análisis cuando navegas por nuestro Sitio.

     

  • De terceros de confianza como proveedores de pagos y socios logísticos.

     

  1. Cómo Usamos Tus Datos

     

Usamos tus datos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.

     

  • Proporcionar seguimiento y actualizaciones de pedidos.

     

  • Gestionar tu cuenta y preferencias.

     

  • Mejorar nuestros productos, servicios y el Sitio.

     

  • Enviarte ofertas de marketing (con tu consentimiento).

     

  • Detectar fraudes o mal uso.

     

  • Cumplir con requisitos legales.

     

  1. Base Legal para el Tratamiento (Chile & GDPR)

     

Si es necesario, procesamos tus datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo, tales como:

  • Ejecución de un Contrato: Para cumplir con tu compra o proporcionar servicios.

     

  • Obligación Legal: Para cumplir con leyes fiscales o de consumo.

     

  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

     

  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).

     

  1. Cookies y Tecnologías Similares

     

Utilizamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu sesión iniciada, analizar el uso y mostrarte anuncios relevantes.
 Para detalles completos, consulta nuestra Política de Cookies separada.

  1. Compartir Tus Datos

     

Podemos compartir tus datos con:

  • Socios de envío y logística.

     

  • Procesadores de pago y proveedores de prevención de fraudes.

     

  • Proveedores de TI y alojamiento.

     

  • Socios de marketing y publicidad.

     

  • Autoridades gubernamentales, si lo exige la ley.

     

Todos nuestros socios deben mantener tus datos seguros y utilizarlos solo para los fines acordados.

  1. Transferencias Internacionales

     

Principalmente procesamos tus datos en Chile. Sin embargo, algunos socios (por ejemplo, procesadores de pagos) pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile.
 Aseguramos que tus datos se mantengan protegidos exigiendo a nuestros socios que sigan estrictos estándares de protección de datos.

  1. Enlaces de Terceros

     

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos por su contenido, prácticas de privacidad ni seguridad.
 Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

  1. Seguridad de los Datos

     

Protegemos tus datos mediante:

  • Cifrado SSL para navegación segura y pago.

     

  • Servidores seguros y estrictos controles de acceso.

     

  • Actualizaciones regulares de seguridad.

     

Sin embargo, ningún sistema en línea es 100% seguro — te recomendamos proteger tus credenciales de cuenta.

  1. Procedimiento en Caso de Brecha de Datos

     

Si ocurre una brecha de datos que pudiera afectar tus derechos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes conforme a las leyes aplicables.

  1. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

     

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para:

  • Completar tus pedidos.

     

  • Cumplir con requisitos legales, fiscales o contables.

     

  • Resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

     

Cuando ya no sea necesario, tus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

  1. Tus Derechos

     

Tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a tus datos.

     

  • Solicitar correcciones o actualizaciones.

     

  • Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que debamos conservarlos por razones legales.

     

  • Retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento.

     

  • Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos local.

     

Para hacer una solicitud, contacta a contacto@khunz.com.

  1. Comunicaciones de Marketing

     

Puedes optar por recibir correos electrónicos sobre promociones, descuentos o nuevos productos.

Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico o contactándonos.

  1. Privacidad Infantil

     

Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de niños.
 Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño, los eliminaremos inmediatamente.

  1. Toma de Decisiones Automatizada

     

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales (por ejemplo, puntuación de crédito automática).

  1. Cambios en Esta Política de Privacidad

     

Podemos actualizar esta Política para cumplir con leyes o mejorar la transparencia.
 Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de vigencia actualizada.

  1. Contáctanos

     

Para preguntas o para ejercer tus derechos, por favor contáctanos:

Nombre del negocio: KHUNZ ECOMMERCE SERVICES SPA

Número de Registro de Empresa: 78154761-1
Dirección: Cerro El Plomo 5931, Oficina 510, 7561160 Las Condes, Chile.
Sucursal-1: Baquedano 50, Oficina 709, Antofagasta
Sucursal-2: Av Independencia 630, Oficina N° 210, Valdivia
Bodega: Av Americo Vespucio 1001, N°1123, Quilicura
Teléfono: +56 800 914 449
Correo Electrónico: contacto@khunz.com
Horario de Atención: 8:00 AM - 6:00 PM (Lunes a Viernes) (GMT-04:00), Hora Estándar de Chile (Santiago)

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