Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. Consulta nuestra política de envíos o contáctanos para obtener más información.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones para la mayoría de los productos. Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestras normas de devolución para obtener más información.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono. ¡Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud!

¿Cuál es el tiempo de envío habitual?
Nuestros productos suelen enviarse en un plazo de 48 horas tras recibir tu pedido.

¿Cuánto tarda normalmente en llegar mi compra una vez enviada?
Normalmente, entregamos los pedidos en un plazo de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes)* (en temporada regular). Sin embargo, los artículos personalizados pueden requerir más tiempo de entrega.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos con un importe superior al precio de oferta de 79.990 CLP tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 79.990 CLP, se aplica un cargo de envío de 12.990 CLP.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para su comodidad, aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:

• Webpay (Transbank)

• Flow Pagos

• Visa

• Mastercard

• Magna

• American Express

• Diners Club

¿Se requiere una cuenta para comprar en su sitio web?
No es necesario crear una cuenta; puede pagar cómodamente como invitado.

¿Es seguro proporcionar mi información de pago en su sitio web?
No se preocupe, nuestro sitio web utiliza proveedores de pasarelas de pago de primer nivel, lo que garantiza la seguridad de sus datos bancarios y de tarjeta durante todo el proceso de transacción.

¿Tiene problemas para realizar un pedido?
No dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 800 914 680 o escribiendo a support@khunz.com para obtener ayuda.

¿Están mis datos protegidos en su sitio web?
Por supuesto. Priorizamos la protección de su información personal y mantenemos estrictos estándares de privacidad.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Aceptamos cambios y siguen las mismas condiciones que las devoluciones:

El artículo debe haber sido comprado en nuestra tienda online.
El artículo no debe haber sido usado.
El artículo debe estar en su embalaje original con todas sus etiquetas.
La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario “Contáctenos”. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible.