Términos y condiciones

1. Introducción

¡Bienvenido/a a KHUNZ (“la Compañía”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”)!

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso que haces de nuestro sitio web ubicado en khunz.com (denominado colectivamente como el “Servicio”), operado por KHUNZ.

Nuestra Política de Privacidad también regula el uso de nuestro Servicio y explica cómo recopilamos, protegemos y divulgamos la información derivada del uso de nuestras páginas web.

Tu acuerdo con nosotros incluye estos Términos y nuestra Política de Privacidad (denominados conjuntamente como los “Acuerdos”). Al acceder o usar nuestro Servicio, reconoces haber leído, comprendido y aceptado estos Acuerdos.

Si no estás de acuerdo con (o no puedes cumplir con) los Acuerdos, no debes utilizar el Servicio. Te invitamos a escribirnos a support@khunz.com para que podamos ayudarte a encontrar una solución. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que deseen acceder o utilizar el Servicio.

2. Comunicaciones

Al utilizar nuestro Servicio, aceptas recibir boletines, materiales promocionales y otra información que podamos enviarte. Sin embargo, puedes optar por no recibir dichas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o escribiéndonos a support@khunz.com.

3. Compras

Si deseas comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio (“Compra”), es posible que se te solicite proporcionar cierta información relevante, incluyendo, pero no limitado a: número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento, dirección de facturación y dirección de envío.

Declaras y garantizas que: (i) tienes el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y (ii) la información proporcionada es verdadera, precisa y completa.

Podemos utilizar servicios de terceros para facilitar el pago y la ejecución de las Compras. Al enviar tu información, nos autorizas a compartirla con dichos terceros conforme a nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento por razones que incluyen, entre otras: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio, errores en el pedido o sospecha de fraude o transacción no autorizada o ilegal.

4. Concursos, Sorteos y Promociones

Cualquier concurso, sorteo u otra promoción (“Promociones”) disponible a través del Servicio puede estar regido por reglas específicas que son independientes de estos Términos de Servicio. Si participas en alguna Promoción, revisa las reglas aplicables, así como nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto entre las reglas de una Promoción y estos Términos, prevalecerán las reglas de la Promoción.

5. Reembolsos

Emitimos reembolsos para contratos dentro de los 30 días posteriores a la compra original del contrato.

6. Contenido

Todo el contenido disponible en este Servicio es propiedad de KHUNZ o se utiliza con el debido permiso. No está permitido distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, descargar, republicar, copiar ni utilizar dicho contenido, ya sea total o parcialmente, con fines comerciales o personales sin autorización previa y por escrito de nuestra parte.

7. Usos Prohibidos

Solo puedes utilizar el Servicio para fines legales y conforme a estos Términos. Aceptas no utilizar el Servicio:

7.1. De forma que infrinja cualquier ley o reglamento nacional o internacional aplicable.
7.2. Para explotar, dañar o intentar dañar a menores, exponiéndolos a contenido inapropiado o de cualquier otra forma.
7.3. Para enviar material publicitario o promocional no solicitado, como “correo basura”, “cartas en cadena”, “spam” o cualquier otro tipo de solicitud similar.
7.4. Para suplantar a la Compañía, a un empleado de la Compañía, a otro usuario o a cualquier otra persona o entidad.
7.5. De forma que infrinja los derechos de otros, o que sea ilegal, amenazante, fraudulenta o dañina, o en relación con cualquier actividad ilícita.
7.6. Para interferir con el uso o disfrute del Servicio por parte de terceros, o que pueda causar daños a la Compañía o a los usuarios, o exponerlos a responsabilidades.

Además, aceptas no:

7.7. Usar el Servicio de manera que pueda dañarlo, sobrecargarlo o interferir con su funcionamiento.
7.8. Utilizar robots, spiders u otros dispositivos automáticos para acceder al Servicio con cualquier fin.
7.9. Usar procesos manuales para copiar o monitorear cualquier contenido sin nuestro consentimiento por escrito.
7.10. Usar cualquier software o dispositivo que interfiera con el correcto funcionamiento del Servicio.
7.11. Introducir virus, troyanos, gusanos u otros materiales dañinos tecnológicamente.
7.12. Intentar acceder sin autorización al Servicio, servidor o bases de datos asociadas.
7.13. Atacar el Servicio mediante ataques de denegación de servicio (DoS) o ataques distribuidos (DDoS).
7.14. Realizar cualquier acción que pueda dañar o falsificar la reputación de la Compañía.
7.15. Interferir de cualquier otra forma con el correcto funcionamiento del Servicio.

8. Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

9. Uso No Permitido a Menores

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Al acceder o utilizar el Servicio, declaras y garantizas que tienes al menos dieciocho (18) años de edad y plena autoridad, derecho y capacidad para celebrar este acuerdo y cumplir con todos los términos y condiciones de estos Términos. Si no tienes al menos 18 años, tienes prohibido acceder o utilizar el Servicio.

10. Cuentas

Al crear una cuenta con nosotros, garantizas que eres mayor de 18 años y que la información que proporcionas es precisa, completa y actualizada en todo momento. La información incorrecta, incompleta u obsoleta puede resultar en la cancelación inmediata de tu cuenta en el Servicio.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, incluyendo, entre otros, restringir el acceso a tu computadora y/o cuenta. Aceptas la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta y/o contraseña, ya sea en nuestro Servicio o en un servicio de terceros.

Debes notificarnos de inmediato si detectas cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta.

No puedes usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad que no esté legalmente disponible para su uso, ni un nombre o marca registrada que esté sujeto a derechos de otra persona o entidad sin autorización adecuada. No puedes utilizar nombres de usuario que sean ofensivos, vulgares u obscenos.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.

11. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por los usuarios), funcionalidades y características son y seguirán siendo propiedad exclusiva de KHUNZ y sus licenciantes. El Servicio está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto nacionales como internacionales. Nuestras marcas comerciales no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Política de Derechos de Autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Es nuestra política responder ante cualquier reclamación que indique que el contenido publicado en el Servicio infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual (“Infracción”) de cualquier persona o entidad.

Si eres titular de derechos de autor, o estás autorizado para actuar en su nombre, y crees que alguna obra protegida por derechos de autor ha sido utilizada de forma que constituye una infracción, por favor envía tu reclamación a support@khunz.com con el asunto: “Infracción de Derechos de Autor”, e incluye en tu mensaje una descripción detallada de la presunta infracción, según lo descrito en el apartado siguiente “Notificación DMCA y Procedimiento”.

Podrías ser responsable de daños y perjuicios (incluyendo costos y honorarios legales) si haces declaraciones falsas o de mala fe respecto a la infracción de cualquier contenido en el Servicio.

13. Notificación DMCA y Procedimiento para Reclamaciones por Infracción de Derechos de Autor

Puedes enviar una notificación conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) proporcionando por escrito la siguiente información a nuestro Agente de Derechos de Autor (consulta el 17 U.S.C 512(c)(3) para más detalles):

13.1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor.
13.2. Una descripción de la obra protegida que consideras ha sido infringida, incluyendo la URL (dirección web) donde se encuentra o una copia de dicha obra.
13.3. Identificación de la URL o ubicación específica dentro del Servicio donde se encuentra el material que consideras infractor.
13.4. Tu dirección, número de teléfono y correo electrónico.
13.5. Una declaración de buena fe en la que afirmes que el uso del contenido en disputa no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley.
13.6. Una declaración bajo pena de perjurio de que la información contenida en tu notificación es precisa y que tú eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en su nombre.

Puedes contactar a nuestro Agente de Derechos de Autor escribiendo a: support@khunz.com

14. Informe de Errores y Comentarios

Puedes enviarnos directamente a support@khunz.com, o a través de sitios y herramientas de terceros, información y comentarios relacionados con errores, sugerencias de mejora, ideas, problemas, quejas y otros asuntos relacionados con nuestro Servicio (“Comentarios”).

Reconoces y aceptas que:

(i) no retendrás, adquirirás ni reclamarás ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho, título o interés sobre los Comentarios;

(ii) la Empresa puede estar desarrollando ideas similares a las contenidas en los Comentarios;

(iii) los Comentarios no contienen información confidencial ni propietaria tuya ni de ningún tercero; y

(iv) la Empresa no tiene ninguna obligación de confidencialidad con respecto a los Comentarios.

En caso de que la transferencia de la propiedad de los Comentarios no sea posible debido a leyes obligatorias aplicables, concedes a la Empresa y a sus afiliados un derecho exclusivo, transferible, irrevocable, gratuito, sublicenciable, ilimitado y perpetuo para usar (incluyendo copiar, modificar, crear obras derivadas, publicar, distribuir y comercializar) dichos Comentarios de cualquier forma y para cualquier propósito.

15. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por KHUNZ.

KHUNZ no tiene control ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. No garantizamos ni respaldamos las ofertas, servicios ni productos de estas entidades, personas o sus sitios web.

TÚ RECONOCES Y ACEPTAS QUE LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA CAUSADO O SUPUESTAMENTE CAUSADO POR O EN RELACIÓN CON EL USO O LA CONFIANZA EN DICHOS CONTENIDOS, BIENES O SERVICIOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DE DICHOS SITIOS WEB O SERVICIOS DE TERCEROS.

TE RECOMENDAMOS ENÉRGICAMENTE QUE LEAS LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE CUALQUIER SITIO WEB O SERVICIO DE TERCEROS QUE VISITES.

16. Renuncia de Garantías

Estos servicios se proporcionan por parte de la Empresa “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. La Empresa no realiza declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, con respecto al funcionamiento de sus servicios, ni a la información, contenido o materiales incluidos en ellos. Aceptas expresamente que el uso de estos servicios, su contenido y cualquier servicio u objeto obtenido de nosotros es bajo tu propio riesgo.

Ni la Empresa ni ninguna persona asociada a la Empresa garantiza la integridad, seguridad, confiabilidad, calidad, precisión o disponibilidad de los servicios. Sin limitar lo anterior, no se garantiza que los servicios, su contenido o cualquier producto/servicio obtenido a través de los mismos sean exactos, confiables, libres de errores o interrupciones, ni que los defectos serán corregidos, o que los servicios o el servidor estén libres de virus u otros componentes dañinos, o que cumplirán con tus expectativas.

La Empresa rechaza todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, no infracción y adecuación para un propósito particular.

Lo anterior no afecta ninguna garantía que no pueda ser excluida o limitada según la legislación aplicable.

17. Limitación de Responsabilidad

Salvo que lo prohíba la ley, mantendrás indemne a la Empresa y a sus directivos, empleados y agentes por cualquier daño indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente, cualquiera que sea su causa (incluidos los honorarios legales, gastos de litigio o arbitraje, ya sea en juicio o apelación, con o sin proceso judicial), ya sea por contrato, negligencia u otra causa, que surja de o en conexión con este acuerdo, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

En caso de que exista responsabilidad por parte de la Empresa, estará limitada al monto pagado por los productos y/o servicios. En ningún caso habrá daños consecuentes o punitivos.

Nota: Algunos estados o países no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo tanto, esta limitación puede no aplicarse a ti.

18. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta y el acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso o responsabilidad, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a una violación de estos Términos.

Si deseas cancelar tu cuenta, simplemente deja de utilizar el Servicio.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo, sin limitación, las relativas a propiedad, renuncias de garantía, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad.

19. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición no constituirá una renuncia a tal derecho. Si alguna disposición es considerada inválida por un tribunal, las restantes seguirán vigentes. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

20. Cambios en el Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar el Servicio, o cualquier parte del mismo, a nuestra discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si todo o parte del Servicio no está disponible en cualquier momento. Podemos restringir el acceso a algunas partes o a todo el Servicio, incluyendo a usuarios registrados.

21. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los términos actualizados en este sitio. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

Tu uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios significa que aceptas dichos cambios. Revisa esta página con frecuencia, ya que los cambios son vinculantes para ti.

Si no aceptas los nuevos términos, ya no estás autorizado a usar el Servicio.

22. Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia a algún término se considerará una renuncia continua de ese término o de otros. El no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

Si alguna disposición se considera inválida por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada lo mínimo necesario, y las restantes seguirán en plena vigencia.

23. Reconocimiento

AL UTILIZAR NUESTRO SERVICIO U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR NOSOTROS, RECONOCES QUE HAS LEÍDO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y ACEPTAS QUEDAR OBLIGADO POR ELLOS.

24. Contáctanos

KHUNZ
Operando bajo el nombre de Khunz Ecommerce Services.

Dirección: Juana de Arcos 2016, Oficina 25, Providencia, RM, 7510250, Chile
Teléfono: 800 914 680
Correo electrónico: support@khunz.com

¿Tiene alguna pregunta? ¡No dude en contactarnos!

Horario de soporte telefónico y chat en vivo:
Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.